הצהרת נגישות

אודות העסק והשירות

Warm House היא חנות אינטרנטית למוצרי תינוקות, מוצרי טקסטיל ומוצרים בעבודת יד.

באתר ניתן לצפות במוצרים פיזיים, לקבל מידע על אפשרויות עיצוב והתאמה אישית ולבצע הזמנות של מוצרים המיוצרים בעבודת יד.

בנוסף, באתר עשויים להופיע מידע וקישורים לגזרות תפירה הנמכרות באמצעות חנות חיצונית בפלטפורמת Etsy. הרכישה, התשלום והורדת הקבצים אינם מתבצעים באתר Warm House, אלא באמצעות הפלטפורמה החיצונית ובהתאם לתנאיה.

השירות ניתן באופן מקוון בלבד, ואין לעסק חנות פיזית הפתוחה לקבלת קהל.

איסוף עצמי מחריש אפשרי בתיאום מראש בלבד. ניתן לקבל מידע, לבצע בירורים ולקבל סיוע באמצעות הטלפון, WhatsApp או הדואר האלקטרוני.

נגישות אתר האינטרנט

אנו פועלים באופן שוטף לשיפור חוויית השימוש באתר ולהנגשת התוכן והשירותים המוצגים בו.

בעת בניית האתר נעשה מאמץ ליצור מבנה ברור, קריא ונוח לשימוש במחשב, בטאבלט ובטלפון נייד.

מאחר שהאתר נמצא בתהליך בנייה, עדכון ושיפור, ייתכן שחלק מהעמודים, הרכיבים או התכנים עדיין אינם נגישים באופן מלא. אנו ממשיכים לבדוק ולשפר את האתר בהדרגה.

התאמות נגישות באתר

במסגרת העבודה על האתר נעשה מאמץ ליישם, בין היתר, את ההתאמות הבאות:

• שימוש במבנה תוכן מסודר הכולל כותרות, פסקאות וקישורים ברורים.
• התאמת תצוגת האתר למחשבים, לטאבלטים ולמכשירים ניידים.
• שימוש בגופנים קריאים, בגודל טקסט מתאים ובריווח נוח בין שורות ופסקאות.
• שימוש בצבעי טקסט ורקע שנועדו לאפשר קריאה ברורה ככל האפשר.
• מתן שמות ברורים לכפתורים, לקישורים ולאזורי תוכן.
• הוספת תיאורים חלופיים לתמונות בעלות משמעות במסגרת עדכון תכני האתר.
• אפשרות להגדיל את תצוגת האתר באמצעות הגדרות הדפדפן.
• שיפור אפשרות ההתמצאות והניווט באתר באמצעות מקלדת.

הגדלת התצוגה ושינוי גודל הטקסט

ניתן להגדיל או להקטין את תצוגת האתר באמצעות הגדרות הדפדפן. ברוב הדפדפנים ניתן לבצע זאת באמצעות:

• Ctrl + להגדלת התצוגה.
• Ctrl − להקטנת התצוגה.
• Ctrl 0 לחזרה לגודל התצוגה הרגיל.

במכשירים ניידים ניתן להשתמש באפשרויות ההגדלה המובנות במכשיר ובדפדפן.

אתרים, קישורים ושירותים חיצוניים

באתר עשויים להופיע קישורים, תוספים או רכיבים של ספקים חיצוניים, ובהם Etsy, Instagram, שירותי תשלום, שירותי משלוחים ושירותים טכנולוגיים נוספים.

קישורים לגזרות תפירה מפנים לחנות חיצונית בפלטפורמת Etsy. תהליך הרכישה, התשלום והורדת הקבצים מתבצע בפלטפורמת Etsy ולא באתר Warm House.

רמת הנגישות של האתרים והרכיבים החיצוניים נקבעת על ידי הספקים המפעילים אותם ואינה נמצאת בשליטת Warm House.

במקרה של קושי בקבלת מידע המופיע באתר או בקישור חיצוני, ניתן לפנות אלינו ונשתדל לספק את המידע או הסיוע בדרך חלופית.

הסדרי נגישות וקבלת קהל

Warm House פועלת כחנות אינטרנטית בלבד ואין לעסק מקום פיזי הפתוח לקבלת קהל באופן קבוע.

איסוף עצמי בחריש מתבצע בתיאום מראש בלבד.

לקוח הזקוק להתאמה או לסיוע לצורך קבלת הזמנה מתבקש ליצור קשר מראש ולמסור לנו מידע על הסיוע הנדרש.

קבלת שירות בדרך חלופית

אם נתקלתם בקושי בצפייה בתוכן, בקבלת מידע, בבחירת מוצר, בביצוע הזמנה או ביצירת קשר באמצעות האתר, ניתן לפנות אלינו לקבלת סיוע.

בהתאם לאופי הפנייה, נשתדל לספק את המידע או השירות בדרך חלופית ונגישה, כגון שיחה טלפונית, התכתבות ב-WhatsApp או שליחת מידע בדואר האלקטרוני.

מגבלות נגישות ידועות

למרות המאמצים לשפר את נגישות האתר, ייתכן שחלק מהתמונות, עמודי המוצר, טפסים, רכיבי המסחר או שירותי הצד השלישי עדיין אינם מותאמים באופן מלא לכל טכנולוגיות העזר.

ייתכן גם שחלק מהתכנים הישנים באתר טרם עברו התאמה מלאה.

אם מצאתם רכיב שאינו נגיש או אם אתם זקוקים להתאמה שאינה קיימת באתר, נשמח לקבל מכם הודעה ולפעול לבדיקת הנושא ולמתן פתרון סביר ככל האפשר.